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Moyens : Qualité

Une démarche de longue date

Dès sa création, le LERM a mené de front une démarche globale Qualité d'accréditation et de certification.
Elles garantissent une meilleure fiabilité, exécution et traçabilité des essais qui lui sont confiés et permettent une reconnaissance internationale tant du point de vue scientifique que technique auprès des différentes institutions, grands organismes et industriels.


Accréditation et certification

L'accréditation NF EN ISO/CEI 17025 porte sur une partie des essais des programmes n°3 (ciments, additions, bétons ) n°7 (pierres) et n° 23 (granulats). Ils sont consultables dans l'annexe technique du LERM disponible sur le site du COFRAC www.cofrac.fr

La certification selon le référentiel international ISO 9001 a été obtenue auprès de l'Association Française pour l'Assurance Qualité (AFAQ). Le LERM a été le premier bureau d'études et laboratoire de son domaine d'activité à avoir été certifié ISO 9001.
Elle nécessite, à l'échelle de toute l'entreprise, de mettre en place un suivi et une amélioration des processus orientés clients.
L'adaptation de notre système de management au nouveau référentiel de la norme ISO 9001 version 2008 suit logiquement notre démarche tournée résolument vers la satisfaction du client.
Le LERM, par son Laboratoire d'essais non destructifs, est aussi membre de l'AGAP Qualité (Association pour la Qualité en Géophysique Appliquée) et suit de ce fait les recommandations du Guide de Bonne Pratique.

 

Les prix

Deux récompenses sont venues conforter notre recherche continue de l'amélioration de l'ensemble de nos pratiques dans le but de satisfaire au mieux l'ensemble de nos parties prenantes :

le prix régional qualité en novembre 2004
la mention spéciale PME au prix national de la qualité et de la performance 2006


C'est cette approche minutieuse de l'excellence qui nous permet d'exercer pleinement notre métier de laboratoire et de conseil.

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